Sisällys

• Pelikirjasto & pelintarjoajat
• Maksuvaihtoehdot ja käsittelyaika
• Turvallisuus ja toimilupa
• Tarjousohjelma ja kampanjat
• Asiakaspalvelu sekä yhteystiedot

Pelitarjonta & pelintarjoajat

Kasinoamme ylläpitää laaja määrä pelivaihtoehtoja, jotka on koottu tarkasti valituilta sektorin johtavilta kehittäjiltä. Valikoimamme kattaa yli 3000 erilaista pelituotetta, se turvaa kaikille asiakkaalle sopivan mahdollisuuden huolimatta preferensseistä tai tasosta.

Olemme luoneet kumppanuuksia merkittävien ohjelmistotalojen kera taataksemme korkealaatuisen ja varioituvan pelikokemuksen. Tarjonnastamme löydät vanhanaikaiset klassikkopelit, uudet videokolikkopelit, live-casinon pelit sekä progressiiviset jackpot-pelit. Kaikissa pelituotteessa on hyödynnetty tuoreinta teknologiaa pehmeän käytön varmistamiseksi kaikissa laitteilla.

Peliluokka
Määrä
Suosituimmat kehittäjät
Palautusprosenttialue

Kolikkokonepelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Livekasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger	95-99%
Jackpot-pelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	92-96%

Maksumenetelmät & käsittelyaika

Meillä tunnistamme, että ripeät & varmat maksutapahtumat ovat keskeinen osa hyvää pelaamiskokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka täyttävät erilaisia vaatimuksia. virallinen sivusto on viritetty hoitamaan tapahtumat tehokkaasti ylläpitäen yhtäaikaa ylimmän turvallisuustason.

Kotiutukset prosessoidaan pitkin vrk:n, sekä monet siirrot toteutuvat 24 h sisällä. Varmennettu asiakastili kiihdyttää prosessia selvästi, kun varmennetut asiakkaat kykenevät vastaanottamaan kotiutuksensa jopa muutamassa tunnissa valitusta maksutavasta riippuen.

Maksutapa
Talletukset (min/maksimi)
Kotiutus (pienin/maksimi)
Prosessointiaika

Pankkitransaktio	20€ / 10,000€	20€ / 15,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
MuchBetter	10€ / 4,000€	10€ / 4,000€	Välitön / 0-12h
Digitaaliset valuutat	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Instant / 2-6h

Hintatehokkuus ja läpinäkyvyys

Kasinomme ei veloita maksuja siirroista tai nostoista. Tietyt maksunvälittäjät voisivat tosin veloittaa omia palvelumaksujaan, joista emme ole vastuullisia. Kehotamme tutustumaan käytetyn maksutavan ehtoihin ennen tapahtuman tekemistä.

Turvallisuus & toimilupa

Operoimme Curacaon viranomaisten myöntämällä toimiluvalla (tunnus: 8048/JAZ), mikä on todistettavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkaisemien raporttien mukaan yksi planeetan laajimmin käytetyistä offshore-lisensseistä. Kyseinen lisenssi edellyttää sivustoa seuraamaan tiukkoja säännöksiä vastuuntuntoisesta pelaamisesta, rahanpesun torjunnasta sekä pelaajien varojen suojaamisesta.

Käytämme 256-bittistä salausta kaikissa tiedonsiirroissa, mikä on verrattavissa pankkimaisen suojausratkaisuja. Käyttäjien henkilödata & maksut säilytetään erillään olevilla servereillä, mihin kulku on tiukasti rajattu vain sertifioidulle henkilökunnalle.

Vastuuntuntoisen pelaamisen apuvälineet

• Talletus-rajojen asettaminen päivittäiselle, viikko- tai kuukausitasolle
• Tappiorajojen asettaminen tiettyyn kauteen
• Peliaikamuistutukset, jotka kertovat peliajan kestosta
• Itsesulkumahdollisuus määritellylle ajalle tai lopullisesti
• Realiteetticheckit, jotka esittävät voitot sekä tappiot
• Pääsy ammattimaisiin tukipalveluihin yhteistyökumppaneidemme kautta

Tarjousohjelma sekä promootiot

Bonusohjelmamme on rakennettu palkita sekä uusia että pitkäaikaisia pelaajia. Tarjoamme toistuvia kampanjoita, mitkä muuttuvat viikoittain ja tarjoavat erilaisia etuja aina ilmaiskierroksista cashback-tarjouksiin.

Kaikki tarjoukset sisältävät selkeät ehdot, jotka on selitetty ymmärrettävällä tavalla ilman piilotettuja vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat bonustyypistä riippuen, mutta pyrimme pitämään ne alan keskiarvoa kilpailukykyisempinä.

VIP-palvelu & vakioasiakasedut

Loyalty-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta, joissa jäsenet etenevät automaattisesti pelaamisen myötä. Jokainen taso avaa uusia bonuksia, kuten nopeammat kotiutukset, henkilökohtaisen tukihenkilön, suuremmat nostorajat ja ainutlaatuisia tarjouksia.

• Bronze-taso – Aloitustaso peruspalkitsemisella sekä viikoittaisilla tarjouksilla
• Silver-tasolla tulevat lisäbonukset sekä nopeutetut kotiutukset
• Kultataso antaa henkilökohtaisen asiakaspalvelijan arkisin
• Platinum-tasolla saat syntymäpäivälahjan ja kuukausittaiset cashbackit
• Diamond-statuksessa nautit korotetuista kotiutusrajoista ja eksklusiivisista turnauksista
• Elite-jäsenillä on ympärivuorokautinen VIP-asiakaspalvelu ja personoidut tarjoukset

Tukipalvelu & kontaktitiedot

Tukitiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden vastata kysymyksiin ja ratkaisemaan mahdollisia haasteita. Tarjoamme palvelua suomen kielellä, joka takaa sujuvan vuorovaikutuksen ilman kieliesteitä.

Live-chat on suosituin yhteydenottotapa, jonka keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki vastaa kysymyksiin yleensä 4-6 tunnin sisällä, ja monimutkaisemmat asiat käsitellään perusteellisesti eksperttien toimesta.

Kontaktitiedot

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä näiden kanavien kautta: live-chat suoraan sivustoltamme, sähköposti asiakaspalveluosoitteeseemme, tai kattavan UKK-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin kysymyksiin heti. Kaikki yhteydenotot hoidetaan luottamuksellisesti ja ammatillisesti.